Conditions générales de vente

Les produits

Les prix des produits vendus sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition des produits, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

Informations sur les produits : Tous les miels vendus sur le site miel-auvergne.com sont produits par nos soins sur notre exploitation. Ils sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Disponibilité des miels : Nos miels sont disponibles dans la limite de notre production,le client sera imformé par courrier électronique le plus rapidement possible en cas de non disponibilité du produit.

Les prix

La sté le puy de miel se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus sur son site. Les tarifs applicables seront ceux en vigueur lors du passage de la commande sous réserve de la disponibilité des produits.

Les commandes

Le montant des commandes passées sur le site miel-auverne.com est payable en euros

Les règlements

Système de paiement sécurisé en ligne d'un établissement bancaire de renommée puisqu'il s'agit du Crédit Mutuel MASSIF CENTRAL : SSL Citélis

En effectuant votre paiement en ligne, vous êtes automatiquement sur le site de notre partenaire bancaire le Crédit Mutuel MASSIF CENTRAL afin d'utiliser la solution SSL Citélis. Toutes les données relatives à votre numéro de carte bancaire sont cryptées. De plus, à aucun moment la sté le puy de miel ne dispose de vos informations bancaires.

Par chèque bancaire : Pour les paiements par chèque d'un montant supérieur à 150 euros ayant lieu par courrier, nous vous demandons une photocopie de votre carte d'identité afin d'éviter toute tentative de fraude.La commande ne sera validée qu'à réception de ce document permettant l'identification de l'acheteur. Vous pouvez nous l'envoyer :

* par fax : 04 73 51 09 49
* par courrier : le puy de miel - la plantade - 63300 THIERS

Les livraisons

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à miel-auvergne.com, dans un délai d'une semaine :

* par e-mail :miel-auvergne.com,
* par courrier : puy de miel - la plantade - 63300 THIERS - FRANCE
* par téléphone au 04 73 51 09 49.

La livraison sera expédié par colis postal "COLISSIMO" avec un délai de livraison de 48 à 72 heures en France métropolitaine. Pour les envois à l'étranger le délai peut être de 4 à 6 jours

En matière de taxes douanières, Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

Satisfait ou remboursé

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 (sept) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service commercial à l'adresse suivante : miel-auvergne.com et retourné à l'adresse suivante : le puy de miel - la plantade - 63300 THIERS

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet, intact et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées (hors participation aux frais d'envoi), soit l'échange du produit.

Dans le cas d'un remboursement, celui-ci interviendra dans un délai de 30 jours suivant la réception du colis par notre service.
Dans le cas d'un échange,le client devra joindre à son retour un chèque forfaitaire de 6,00 euros pour la participation aux frais d'envoi du nouvel article.
A défaut de réclamation effectuée dans les délais, la commande sera réputée conforme et acceptée par le client.

Acceptation du client

En validant votre achat dans le processus de commande, vous déclarez accepter les conditions générales de vente du site miel-auvergne.com,qui se trouvent régies par le droit français et peuvent être modifiées sans préavis.

Service clientèle.
le puy de miel - la plantade - 63300 THIERS
tel: 04 73 51 09 49